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장비제어·업무 프로그램 유지보수, 범위부터 정하세요
프로그램은 개발이 끝난 뒤에도 장비 교체, 윈도우 업데이트, 업무 방식 변경 등으로 계속 손이 갑니다. 유지보수 범위를 미리 정해 두지 않으면 '이건 무상인가, 유상인가'를 두고 매번 협의해야 합니다. 계약 전에 확인하면 좋은 항목을 정리했습니다.
1. 오류 수정과 기능 개선은 다릅니다
| 구분 | 예시 |
|---|---|
| 오류 수정 | 합의한 기능이 의도대로 동작하지 않는 문제 |
| 환경 대응 | OS 업데이트, PC 교체, 장비 펌웨어 변경에 따른 수정 |
| 기능 개선 | 새 보고서 추가, 화면 변경, 새 장비 연동 |
세 가지를 구분해 두면 어떤 요청이 계약 범위에 포함되는지 명확해집니다.
2. 장비·환경 변경에 대비하기
- 연동 장비의 모델과 통신 설정 기록
- 프로그램이 설치된 PC 사양과 OS 버전 기록
- 드라이버·라이브러리 버전 기록
- 장비 교체 계획이 있다면 미리 공유
3. 백업과 소스 관리
- 소스코드와 빌드 산출물의 보관 위치
- 데이터베이스 백업 주기와 복구 방법
- 설정 파일과 라이선스 정보 보관
- 변경 이력(버전) 관리 방식
PC 고장으로 프로그램이 멈췄을 때 다시 설치할 수 있는지는 백업과 문서에 달려 있습니다.
4. 요청과 응답 방식
- 요청 창구(전화, 메신저, 이메일)와 담당자
- 긴급 장애의 기준과 대응 방식
- 원격 지원 가능 여부와 현장 방문 조건
- 처리 결과 보고 방식
5. 유지보수 계약 체크리스트
- 무상 오류 수정 기간
- 환경 대응 포함 여부
- 기능 개선 요청 시 견적 방식
- 소스코드·문서 제공 범위
- 응답 방식과 방문 조건
- 계약 기간과 갱신 조건
자주 묻는 질문
다른 업체가 만든 프로그램도 유지보수할 수 있나요?
소스코드와 개발 환경, DB 구조를 확인할 수 있다면 검토할 수 있습니다. 상황에 따라 분석 기간이 필요할 수 있습니다.
윈도우 업데이트 후 프로그램이 안 돼요.
드라이버나 라이브러리 호환 문제일 수 있습니다. 설치 환경 정보와 오류 화면을 함께 알려주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
유지보수 계약 없이 필요할 때만 요청할 수 있나요?
가능한 경우가 많지만, 정기 계약이 있으면 백업 점검과 빠른 대응을 미리 약속할 수 있습니다.
어느 지역까지 방문하나요?
창원을 중심으로 마산·진해·김해·진주 등 경남 지역 방문 상담을 안내하고 있습니다.
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개발 의뢰 전, 요구사항 정리부터 함께해요
현재 사용 중인 장비·프로그램과 필요한 기능을 알려주시면 CREON LAB이 개발 범위를 함께 정리합니다. 상담 1877-3319
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